LED displey sanoatining "xizmati" sanoatning raqobatbardosh nuqtasi bo'ladi
Biz ko'pincha "xavfsizlik kichik masala emas" deb aytamiz.Aslida, LED displey sanoati uchun xizmat ko'rsatish ham kichik masala emas.Xizmat ko'rsatish darajasi korxona imidjini ifodalaydi va uni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.
XXI asr yangi iqtisodiyot davri bo'lib, u mohiyatan xizmat ko'rsatish iqtisodiyotidir.Moddiy mahsulotlarning iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishdagi ulushi asta-sekin kamayib bormoqda, xizmatlarning qiymati esa tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda.Xizmat g'alabasi davriga kirish, xizmatga yo'naltirilgan tajriba va innovatsion strategiya zamonaviy korxonalarning asosiy strategik tanloviga aylandi.Tobora ko'proq LED displey korxonalari xizmat ko'rsatish markaziga raqobat yadrosini yopmoqda.Misol uchun, diler bo'yicha texnik sertifikatlash bo'yicha trening, LED displey muhandisi ACE sertifikati va boshqalar xizmatni yanada yaxshilash uchun mo'ljallangan va sotishdan keyingi xizmat butun xizmatda ayniqsa muhim rol o'ynaydi.
"Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish" ning paydo bo'lishi bozor raqobatining muqarrar natijasidir.Korxonalarning mahsulotlari ma'lum darajada rivojlanganda, ishlab chiqarish texnologiyasi deyarli bir xil bo'ladi, bu ham marketing strategiyasining mahsulotdan xizmatlarga o'zgarishining asosiy sababidir.Shuning uchun, bu davrda, LED displey korxonasi sifatida, yangi mahsulotlar sur'atga moslasha olmaydi va xizmatlar qoniqishga erisha olmaydi, shuning uchun u faqat kichik joyda o'limning kelishini kutishi mumkin.
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish jangida kurashing va "ikkinchi raqobat" ni yutib oling
Ko'pgina iqtisodchilarning fikricha, mahsulot narxi va sifati raqobati "birinchi raqobat", sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish raqobati esa "ikkinchi raqobat".Bu chuqurroq, talabchanroq va uzoq muddatli strategik raqobatdir.Bu "birinchi raqobat" dan muhimroq va hal qiluvchiroqdir.
Mijozlar korxonaning asosi hisoblanadi.Ruxsat etilgan mijozlar bazasi bo'lmasa, raqobatda turish qiyin.Yaxshi xizmat ko'rsatish - bu mijozlarning noroziligini kamaytirish va ko'proq yangi mijozlarni jalb qilishning samarali usuli.
Har bir mijozning o'z ijtimoiy doirasi bor, unda u boshqalarga ta'sir qiladi va ta'sir qiladi.Xuddi shunday,LED displeykorxonalar bunday "doira effekti" dan qochib qutula olmaydi.Bunday "doira effekti" ostida mahsulot sifati va sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatishdan mamnun bo'lgan mijozlar nafaqat takroriy mijozlarga aylanadi, balki ko'plab mijozlarni kelishiga undaydigan korxona targ'ibotchilari va reklamachilariga aylanadi.Norozi mijozlar nafaqat kelishni to'xtatibgina qolmay, balki o'zlarining noroziliklarini qarindoshlari va do'stlariga etkazishadi, bu esa korxonaning ko'plab potentsial mijozlarini yo'qotishiga olib keladi.Mutaxassislarning tadqiqotlariga ko'ra, yana tashrif buyurgan mijozlar birinchi marta tashrif buyurganlarga qaraganda korxonaga foydaning 25% - 85% olib kelishi mumkin va yangi mijozni topish narxi eski mijozni saqlashdan etti baravar ko'p.Bundan tashqari, korxonaning obro'sini yo'qotish, xodimlarning mahalliy muhitiga zarba va korxonaning kelajakdagi rivojlanishiga ta'sirini o'lchash qiyinroq.
Bundan tashqari, sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish - foydalanish jarayonida sifat menejmentini davom ettirish va tovarlarning foydalanish qiymatini amalga oshirishning muhim kafolati.Mahsulotlarning foydalanish qiymatini tuzatish chorasi sifatida iste'molchilar uchun tashvishlarni bartaraf etishi mumkin.Bundan tashqari, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishda, mahsulot sifatini doimiy ravishda yaxshilash va mijozlarning ehtiyojlarini yaxshiroq qondirish uchun korxonani rag'batlantirish uchun mijozlarning mahsulotlarga bo'lgan fikrlari va talablari o'z vaqtida korxonaga qaytarilishi mumkin.
Qirol sifatida kanal davrida sotuvdan keyingi xizmat sust bo'lmasligi kerak
Tez sotiladigan mahsulotlar bilan taqqoslaganda, LED displey displey, muhandislik mahsuloti sifatida, o'zining tabiati tufayli xizmat ko'rsatishda ko'proq harakat talab qiladi.
Yillar davomida targ'ib qilinganidan keyinLED displey, butun sanoat yaxshi va yomonning aralashmasidir.Bozordagi mahsulotlar sifati notekis.Mijozlarning qo'rquvi shundaki, ishlab chiqaruvchi muammoga duch kelganidan keyin mahsulotni topa olmaydi.Hozirgacha ko'p yoki kamroq mijozlar bunday yo'qotishlardan aziyat chekdi va ular LED displey ishlab chiqaruvchilariga ishonchsizliklarini ham bildirdilar.
Ammo mahsulot noto'g'ri bo'lsa, bu dahshatli emas.Eng dahshatlisi bu muammoga munosabat.Kanalda ko‘plab mijozlar “Ko‘pchilik ishlab chiqaruvchilar bu yerga birinchi kelganlarida juda yaxshi gapirgan, bir necha yil kafolat bilan va hokazo. Lekin mahsulot noto‘g‘ri bo‘lganidan keyin u bilan bog‘lana olmadi.Bizning agentlarimiz mas'uliyatli edi va ular ko'p pul topishmadi.Ombordagi tovar sotishga jur’at eta olmadi, balki sotilgan tovar uchun ham katta pul to‘lashga majbur bo‘ldi”.
Hozirgi vaqtda ba'zi yirik LED displey korxonalari, shuningdek, asl LED displey kanali korxonalari bilan kanallarni joylashtirishga e'tibor qaratmoqda.Kanalni chuqurlashtirish nafaqat ko'proq kanal dilerlarini rivojlantirish, balki mahsulotga xizmat ko'rsatishda yaxshi ish qilishdir.So'nggi ikki yil ichida xizmat ko'rsatishning ahamiyati asta-sekin yirik korxonalarni rivojlantirish uchun konsensusga aylandi.Ayrim korxonalar xizmat ko‘rsatish orqali o‘z mahsulotlariga qo‘shimcha qiymat qo‘shishda ham yetakchilikni qo‘lga kiritdilar.Masalan, texnik tayyorgarlik, xizmat ko'rsatish shoxobchalarini tashkil etish va hokazo, ammo bu faqat amaliy qadamdir.Korxonaning xizmat ko'rsatish darajasini oshirish uchun o'zining xizmat ko'rsatish madaniyatini yaratish kerak.
Shu sababli, LED displey korxonalari mijozlarga yo'naltirilgan asosiy qadriyatlarni o'rnatishi, mijozlarga yo'naltirilgan korporativ madaniyatni shakllantirishi va rivojlantirishi va mijozlarga xizmat ko'rsatish amaliyotini mijozlarga xizmat ko'rsatish tushunchalari, usullari va xulq-atvor qoidalari bilan boshqarishi kerak, shunda korxona raqobatida mustahkam o'rin egallashi va muvaffaqiyatga erishishi kerak. ularning marketing maqsadlari
Yuborilgan vaqt: 2022 yil 10 dekabr